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今年50岁的“上海阿姨”朱春南有一摞技能证书，“斜杠青年”们看了恐怕也自叹弗如：高级家政服务员、养老评估师、养老照护内训师、老年社会工作者、高级整理收纳师、插花花艺师、瑜伽教练……
名唤“上海阿姨”，朱春南并非上海人，而是一名在沪工作的家政服务员。近年来，上海与云南、江苏、甘肃、四川和安徽等劳务大省携手打造了一批特色劳务品牌，“上海阿姨”就是其中一块金光闪闪的牌子。
上海市家庭服务业行业协会会长于海群告诉记者，针对上海家政市场的供给侧矛盾和深度老龄化等情况，2018年，“上海阿姨”被确立为上海家政劳务品牌，由此开展品牌树立和队伍建设工作。“我们对当地愿意从事家政服务且有外出就业意愿的农村富余劳动力、失业及待业人员送教上门，因地制宜开展家政服务相关技能培训，侧重母婴护理和家庭照护，并根据参加培训人员的实际需求，推动实现当地就业、区域就业或来沪就业。”
在一些传统观念中，劳务品牌尤其是家政服务，就等同于低门槛的体力劳动，与“高技能”没太大关系。来自皖南山区的朱春南刚开始也是这么想的，“做家务谁不会呀？”
到了雇主家，她才发现没那么简单——从智能电器怎么用，到实木地板怎么擦，从幼儿营养餐如何搭配，到老人褥疮怎样护理，桩桩件件都离不开专业技能，并非只靠日常生活经验就能应对。
“不会就学！”工作之余，朱春南积极参加人社部门和行业协会组织的家政技能培训星空体育下载，数年间把家政相关的证书都考了个遍。她说，当时为了激励学员，不少培训需要先交一笔学费，考试过了全额退款，“我每次都能拿回我的学费”。随着技能不断提高，她走上涉外家政服务员岗位，根据不同雇主需要，又学了西餐烹饪、西点制作、花艺茶道、瑜伽健身等技能，还取得了成人本科学历。
这些年，她的工资逐年上涨，更获得了大量荣誉：2019年上海市先进农民工、上海市金牌家政服务员，2020年上海市劳动模范，2021年全国优秀家政服务员、全国年度先进个人、全国最美家政人……朱春南说，这些努力背后只有一个初衷，那就是把工作做好，得到更多认可。
目前，“上海阿姨”劳务品牌建设初见成效，一套规范标准领跑行业发展。全国五一劳动奖章获得者、全国最美家政人胡志红感慨，现在全国家政行业只要提到“上海阿姨”，都知道是特别好的。
怎样成就越来越多的“朱春南”？今年上海首次将“新增培养高级工及以上技能人才4.5万人次”列入为民办实事项目。市人社局介绍，实事项目进展顺利。截至7月底，高技能人才指标进度快于去年同期，高技能人才占技能人才比重明显提升，包括家政服务员在内的职业（工种）获证数量大幅增长。今年以来，全市取得家政服务员高级及以上职业技能等级证书的人数，已是去年全年的4倍多。
除了畅通成才通道，市人社局今年年初还发布急需紧缺技能人才职业（工种）目录，将家政服务员等纳入其中，引导劳动者参加相关培训评价。同时落实企业职工培训补贴政策，支持社会培训机构结合市场需求提供技能培训服务，提高劳动者就业能力。
“不过，家政服务人员职业素养、技能水平与中高端市场需求不相符；家政服务市场消费需求上升，总量供不应求；家政服务职业化建设尚不成熟。”市人社局相关负责人直言，当前上海家政市场劳动力供给与产业发展仍存在不匹配，下一步将注重发挥本市龙头企业和院校作用，加强家政服务人员培养，不断提升人员配置市场化水平，扩大家政服务从业规模，推动职业化激励措施落地见效，把“上海阿姨”这块金字招牌越擦越亮。
据悉，上海将加大对家政服务员职业中的母婴护理、家庭照护等工种，特别是高等级工种的评价供给。也就是说，未来家政服务员除了初级工、中级工、高级工，还可以考技师和高级技师。人社部门还在高级技师基础上增设特级技师和首席技师，支持优质龙头家政服务机构试点特级技师、首席技师评聘，培养更多高等级家政服务技能人才。
朱春南已是高级工，“等政策放开了，我还要继续考证，提升技能”星空体育下载。这位一生要强的“上海阿姨”又立下了新目标。（记者 周程祎）
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