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今年以来，市交通运输服务中心打出“组合拳”，加大管理力度，有效降低出租行业投诉率，更好地满足市民出行需求。上半年，共受理出租车投诉1944件，同比下降24.03%。
加强站场值守。在“三站一场”出租车候客通道等重点区域做好常态化值守，切实维护好出租车候客秩序，特别是在节假日期间，做好客流引导，确保到站旅客快速换乘离站。针对大风、强降雨等恶劣天气和列车大面积晚点等突发情况，及时调配出租车、网约车、公交车，合理安排运力，确保旅客安全有序疏散。
加强路面检查。对重点区域、路段实行不定期巡逻检查，强化与交通综合行政执法支队、公安交管部门联动协作，形成强大工作合力。针对群众反映的出租车不打表、故意绕道、拒载、强行拼客等违法违规经营行为从严查处，全面营造严管严控氛围星空体育app官网。
加强司机培训。督促企业加强驾驶员安全教育和职业道德培训，规范从业人员文明行车、诚信经营。每月曝光通报出租企业和驾驶员违法违规行为，强化社会监督约束。建立出租车驾驶员延期注册对象名单和重点监管对象名单制度，对投诉率高的企业进行告诫，对重点监管对象发生再次投诉或违章的驾驶员约谈，对严重违规的驾驶员进行停运整顿，集中学习星空体育app官网。
推进巡网融合。今年3月以来，大力宣传推广巡网融合，鼓励巡游出租车驾驶员自觉加入巡网融合平台，进行线上接单，目前平均日接单量已达1.2万单。从4月起，投诉率连续三个月显著下降，平均每月较去年同期下降42.3个百分点。
