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近年来，人工智能技术的发展和普及，为促进新质生产力发展提供了重要引擎。而基于大模型技术的AI Agent（人工智能体）也迎来快速发展，逐渐成为大模型时代的下一个高地。近日，嘉银科技发布自研“灵犀”AI Agent，依托先进的即时信息检索技术、多知识点问题解答能力、多模态文档解析能力，极大突破传统知识库在自然语言问答方面的局限性，打造私域级、专家级的大模型助手应用。
AI Agent基于大语言模型（LLM）技术，是能够自主理解、规划决策和执行复杂任务的智能体，具备独立思考、调用工具和完成目标的能力。在向量知识库、自然语言处理和大模型等技术的加持之下，嘉银科技自研基于检索增强生成（RAG）技术的企业级办公助手平台——“灵犀” AI Agent智能体中心，充分整合知识流和工作流，以更自然、更交互、更友好的方式提供关于产品信息、客户服务、业务流程、法规政策及常见问题的解答，为企业提供定制化、数智化服务，助力业务人员成为“超级个体”。
“灵犀”搭载超大模型，实现全链路的意图识别、流程编排和工具使用，能精确识别用户需求，智能分辨敏感问题并做出拒答响应，保证数据安全。通过与数据库交互进行高效数据分析、与知识库交互实现智能问答，确保每次响应的安全性、相关性和准确性。
“灵犀”搭载行业领先的GPT-4o多模态模型或私有化部署的qwen-110b模型，为各类助手应用提供强大的底层支持。在底层基建上，“灵犀”更是采用业界领先的k8s容器化显卡支持技术，具有部署各种规模开源大模型的能力。
“灵犀”拥有持续学习的能力，可不断汲取并学习业务知识，随着知识库内相关企业知识的更新完善，问题解答的精度可持续提升。
“灵犀”智能体可系统性地编排提示词，结合用户问题和召回文档，根据不同意图使用最佳模板来提升应答质量和准确性。
目前，“灵犀”AI Agent已应用于企业办公效能、人力资源咨询等场景，可智能响应重复问题，提升员工办公效率，开启创新工作模式。
办公效能助手：通过定制化的智能助手及知识库功能，提供即时的智能支持，结合多元企业知识协助员工解决问题，从而提高工作连贯性和效率，平均解决时间缩短40%。
人力资源助手：凭借强大的文件检索能力和术语解释能力，“灵犀”可为新员工提供自然语言形式的入职帮助和高效的入职培训流程，入职效率提升100%。
此外，随着Agent技术的不断成熟和落地，嘉银科技正逐步建设更深层次的助手应用，包含数据分析、财务、合同、风险监控等方面，实现更为广泛的人机协同，加强企业与数智化生产力的有效协助，助力企业实现AI化办公模式升级，提升办公效能。
数据分析助手：“灵犀”将帮助数据分析师快速找到数据表、数据集和仪表盘，致力于提升日常开发效率，缩短数据访问时间及节省存储。数据分析师可将更多时间和精力投入到核心业务分析和决策支持上。
财务助手：“灵犀”将实现智能回答员工关于财务系统使用、财务报销、个人所得税等问题。
风险监控助手：自动识别并总结重点风险信息，还能结合多模态信息识别反欺诈要素。
RPA（智能体流程自动化）：在一些标准化可被SOP定义的业务流程中，使用AI Agent将流程自动化，进一步提升人效。
大模型技术为提升业务效率提供了新思路，也加速了AI技术的普惠化应用。嘉银科技自研基于大模型的“灵犀”AI Agent为员工配备专属智能助手，还升级人机协同模式，带来更高效的人机融合，打造企业级“专家”Agent平台。业务人员通过自然语言提出需求，将企业在私域业务上的知识和经验传授给Agent，调度Agent完成任务，极大地提升工作流程自动化和灵活性。
作为科技公司，嘉银科技始终积极拥抱新技术变革，探索AI大模型在业务场景中的应用，不断赋能企业数字化升级，实现降本增效。未来，嘉银科技将在大模型技术驱动下进一步提升自研能力和科技输出能力，与行业一道共同推动AI技术发展。
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