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天水麻辣烫爆火出圈后，来天水的游客持续呈井喷式增长。八方游客纷至沓来，天水的酒店也在清明假期迎来了入住高峰。
“客房订单突然开始增加了”“清明假期的客房一周前就订满了”显著上涨的订单量，让天水各家酒店从业者真切感受到麻辣烫的拉动力。为了让每一位游客都能玩得舒心、住得安心，天水各酒店持续推出系列优惠活动，竭尽全力为游客提供满意的住宿体验。
在天辰大酒店外，宣传牌上“商务单、标间6.8折优惠”的标识格外醒目。该酒店位于秦州区重新街1号，与伏羲庙、玉泉观、天水古城等景点相毗邻，游客步行10分钟左右便可到以上景点参观，因此，这里也成为许多游客住宿的首选。
经理豆莉娟告诉记者，早在一周前，4月5日和6日的房间就被订满了，酒店随即关闭了网络订房。谈及优惠政策，豆莉娟说：“原本338元一晚的客房，现在只需228元，比淡季时的酒店价格甚至还要低一些。”
“自天水麻辣烫爆火后，酒店已经连续三个周末都是满房状态。”金龙大酒店经理李永峰告诉记者，酒店人员从3月开始每天到高铁站、机场、四合院、伏羲庙等地，固定发放600-800张优惠券。凭此优惠券，客人在酒店住房、餐饮消费均可享受6.8折优惠，此优惠券限时至4月29日，清明节期间可正常使用。
“希望每一位来店的游客都能以最低的价格享受到最优质的服务，实实在在感受到天水人民的热情和真诚。”李永峰说。
天水宾馆办公室主任彭勃介绍，天水宾馆从3月初开始在高铁南站、四合院、古城等地发放优惠券。凭此优惠券，客人可在客房5折、早餐优惠和免费停放车辆三项优惠中，选择一项优惠，且优惠券无限期。
记者了解到，麦积山明珠酒店根据客流量，适时调整了酒店价格，部分时段住宿可享7.6折优惠。酒店还推出麻辣烫+天水小吃自助餐优惠活动，4月30日前，价值59元的天水麻辣烫或天水自助小吃，实行6.6折优惠。
据悉，为了严格控制酒店价格，杜绝假期大幅涨价，避免出现“欺客”“宰客”等现象，天水市场监管、综合执法等部门联合发力，通过检查结账记录的方式，监督各酒店门市定价情况，维护旅游市场秩序。
不辜负这难得的爆火机会是天水酒店从业者的共识，连日来，大家纷纷增加人手、强化培训、加强管控，用心接待每一位客人。
“您好，我是酒店人员，我可以帮您介绍天水的旅游景点和特色小吃”走进秦州区阳光饭店，只见前台设置了专职咨询人员，为游客提供咨询服务，游客如有需要，还可帮忙将游客带领至目的地，这一贴心服务广受游客好评。
“你们的服务太贴心了，下次我们来还住这里。”从宝鸡自驾来的游客陈丽娟临走时连连称赞。
据阳光饭店经理高小梅介绍，3月以来，酒店陆续增加了50名工作人员，加强了接待、保洁、安全服务工作。同时，酒店推出延长早餐用餐时间、免费接送客人等举措，努力让客人住得更舒心、更安心。
天水宾馆在清明节期间加强线上平台管控，杜绝平台私自涨价。同时，酒店指派专职副总在前台驻点，现场督导接待工作，减少客人等待时间。
连日来，金龙大酒店管理人员全部下沉服务一线。“多一个人服务，就能缩短准备时间，提升游客入住效率。”李永峰介绍，在原有各类检查的基础上，酒店还增加了二次抽检，确保各项服务保障到位。
据了解，天水市相关部门也积极做好服务保障工作。日前，天水市发布了2区5县686家住宿单位的地址、联系电话和到高铁站距离，便于游客提前预订酒店。麦积区妇联组织举办了“酒店接待礼仪”培训班，邀请资深礼仪培训师，围绕服务意识、职业形象星空xk体育官网、沟通技巧等方面进行全面讲解和实操演练，确保每一位服务人员都能够以最佳状态迎接游客。
为了提升游客的住宿体验，不少酒店纷纷创新服务方式，通过在早餐中加入本地特色小吃、在房间和前台放置旅游攻略、临走时赠送特色伴手礼等方式，提升游客满意度。
麦积山明珠酒店向全国各地游客赠送酒店专制手袋、矿泉水、客房体验券、酒店自助餐体验券等福利产品；阳光饭店为客人送上时令水果和麻辣烫；天辰大酒店为每一位入住的客人准备了一份伴手礼一个用毛巾叠成的小兔子。
“我们想通过这些细节让游客感受到天水的热情和诚意，也希望这座城市越来越好。”天辰大酒店经理豆莉娟说。
金龙大酒店则在每周六设置了抽奖活动。周六进店消费的每桌客人可抽奖一次，奖品有书画作品、篮球、龙年纪念币等。同时，酒店还为用餐客人免费提供特色美食大地湾暖锅子。
“入住客人在餐厅用餐时，我们都会免费送上一碗麻辣烫。在用餐时段，我们还会根据客人需要把麻辣烫送到客房里。”天水华辰大酒店总经理王琦说，酒店还为客人赠送当地特产苹果汁。
凯悦大酒店副总经理缑建军介绍，为了让客人有更好的入住体验，酒店开展了麻辣烫免费培训业务，客人不仅可以品尝麻辣烫，还可以学习麻辣烫的制作方法。
“我们会全力以赴做好服务，让每一位来天水的游客玩得尽兴，住得舒心。”天水宾馆办公室主任彭勃说，希望通过努力，让这波“流量”变成“留量”，让天水的人气更旺，旅游热度持续得更长久。
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