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“不可否认，物业行业是一个不动产持有者的刚需消费服务，这个行业的合同续约率超过85%，超过绝大部分SaaS公司。2023年到2025年这几年会是行业的分水岭。”3月22日下午，在2023年年度业绩会上，
他坦言，当前行业的此岸是房地产开发产业链末游，彼岸是基于不动产持有的消费，此岸已近尾声，而到彼岸的跨越，需要用时间证明对几个问题的解题能力，“期待与优秀的同行一起在越过山丘后顶峰相会。”
3月22日，公布2023年业绩，公司实现营业收入331.8亿元，同比增长10.2%；实现净利润20.4亿元，同比增长28.3%。
此外，公告显示，万物云将大手笔分红，全年利润分配为每股1.092元，以3月21日收盘价计算，分红率约66%，股息率高达6.23%。
在物企一片“预减声”中，取得这份成绩单实属不易，而对于万物云来说，摆在面前更重要的是，如何在地产开发退潮后，找到下一个“彼岸”。在朱保全看来，这也是万物云越过山丘需要解决的第一个问题，即收入结构的转换。
“大股东开发商不可能再回到大开发时代。由此带来的问题是，因为地产销售缓慢带来的增量下降，原来高毛利的开发商增值服务快速回落。”朱保全在业绩会上坦言，这对财务报表带来的影响需要时间的消化，但更需要物业公司摆脱路径依赖、独立自主转型的决心。
万物云前身为成立于1990年的万科物业，虽继承了万科的管理风格，但近年来，万物云和万科之间的关系也在渐渐淡化。数据显示，万物云与万科间关联交易比例持续下降，从2021年的19.2%，到2022年16.0%，再到2023年的13.5%。
发布会上，万物云副总经理叶菲向投资者以及《日报》记者透露万物云做的极端压力测试数据，2023年，剔除所有与开发商相关收入后（含开发商新交付项目的物业费收入），对万物云的收入影响17.5%，但收入增速变得更快，达14.5%，毛利增速达23.7%。
这也就意味着传统开发商业务不再是万物云当下发展的重点，而如何找到不动产持星空xk体育官网有消费中的增量，则是万物云下一步需要做的事。
早在2022年初，万物云就确定了三大战略，蝶城战略、客户多元化战略和科技战略。在过去的两年多时间，取得不同程度的突破，而这也成为万物云发展的后劲。
蝶城战略方面，2023年，万物云蝶城数量持续增长达到621个，在40个蝶城落地维修、装修服务，装修签约金额3.5亿元，同比增长68.0%，维修家政业务交易额达2.5亿元，同比增长136.8%，蝶城内生态叠加效果渐显。
“规模当然很重要，但我们一直坚持就是服务好客户可能比规模更重要，所以蝶城的经验告诉我们，通过运营来驱动市场增长，这种模式可能会构成我们可能有别于同行的增长模式。”朱保全表示。
针对蝶城2024年的规划，朱保全在会上表示，针对消费者、品牌方及物业持有方面临的痛点，蝶城+社商将提供破局的思路。
“我们希望能够真正让社区商业与客户形成可以到店的链接，使得社区商业能够满足蝶城范围内业主的日常生活需要星空体育下载，帮助住宅不动产保值增值的同时，也使得社区商业资产保值增值。这就是蝶城战略在2024年我们提出的新的生态方向。”朱保全表示。
多元客户战略方面，据了解，万物云物业和设施服务营收已达83亿元，占总收入比近四分之一。
“多元客户战略是我们提升独立性的必由之路，我们重点关注包括互联网、高端制造、金融、生物医药和跨国公司这五个底层比较有潜力的赛道，去年新增收入10.6亿元，同比增加51.7%，其中高端制造赛道的占比已经超过互联网，增长率达到70%以上。”叶菲表示。
在科技战略方面，管理层透露，在研产品“灵石”边缘计算服务器已在101个蝶城中落地459台，“飞鸽”智能工单系统已在16个蝶城中试点，通过智能化手段进行知识储备及迭代，将进一步打开物业管理的服务效率及边界。
“科技战略成果不但助力业务提效，管理费率下降0.9个百分点，且AIoT及BPaaS解决方案的收入同比增长了16.9%，已占公司总收入的8.4%。”朱保全表示。
展望2024年，万物云管理层在业绩会上透露，今年是公司三年计划的收官之年，将坚持既定的战略，持续降低对地产业务的依赖，收入方面仍追求两位数以上增幅，核心净利润增速方面则期待超过收入增速，若无较大的资本开支或其他投入，将维持55%的分红比例。
