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2018-2023年，中国CRM项目招标活动呈现先上升后略有回落的趋势，其中2022年，CRM项目招标数量实现倍增，达1243项。2023年，中国CRM项目招标数量下修至1132项，但依旧处于高位，表明我国CRM项目招标活动处于活跃期。2024年截至2月20日，中国CRM项目招标数量为121项。
从中标金额分布来看，20万元以内的CRM项目占据CRM中标项目的44%，为占比最大的类别;其次是100-300万元以内的项目，占20%。总体来看，CRM项目金额规模相对较小。
从CRM项目的招标主体来看，截至2024年2月，国有企业在CRM领域的招标数量达1697项，占比37%，为占比最大的项目主体;其次是其他一般企业，占比30%。除此之外，事业单位、学校、党政机关以及医院均有一定规模的招标项目分布，表明CRM产品应用领域较为广泛。
从招投标项目分布的区域来看，在产业数字化的背景下，我国CRM项目招标在全国各省市均有分布，但在我国东部地区更为活跃。其中，项目招标活动在广东省最为集中，除此之外，北京市、江西省、四川省等地CRM的招投标亦较为活跃。
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