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星空体育手机版星空体育手机版日前，快手电商数码家电2023行业洞察暨2024战略启动会在杭州举行，围绕行业发展趋势、行业用户洞察以及2024行业经营方向等不同维度做了介绍和解读。
报告显示，2023年，快手电商数码和大家电行业增长迅速，其中，数码行业GMV同比增长超54%，大家电行业GMV同比增长125%，连续三年实现100%增长。快手的GMV结构也逐渐优化，2023年，大家电行业自播占比提升至40%以上，形成了以自播达播双轮驱动增长的健康经营结构，泛货架场域GMV同比增速高达157%。
2024年，快手电商消电家居行业将充分扩充品类及品牌两端供给，升级全域经营策略，鼓励商家在做好品牌自播、分销、短视频等内容场域以外，拓展泛货架场景，做好搜索、店铺、商城等泛货架场域的精细化运营。
与此同时，针对不同类型的商家，快手电商也有“量身定制”的策略。快手电商消电家居运营中心总经理李好向表示，大品牌与中小商家的能力模型不用，诉求也有差异，中小商家可能对于短期的变现要求较高，大品牌则更注重新用户的获取、品牌的建设。针对这两类商家，我们有两个组织在运营：对于中小商家而言，更注重通用机制的建设，包括品类的拓展和筛选，而对于头部来说，通常是一对一的定制化服务，并且更为精细。
用户规模上看，大家电行业兴趣用户量不断增加，月均兴趣用户规模达3800万星空体育app下载，年同比增长40%。快手数码视频月均观看用户峰值超2亿，月均搜索高新数码人数超6200万。从细分人群来看，新线青年和新线社会中坚主动搜索数码内容人数最多。
伴随着消费者数量的增加，快手电商在服务端也不断升级。据李好介绍，自拼多多推出仅退款服务以来，各大电商平台都很重视消费者权益的保护和服务的升级，快手也是其中之一。除了基本的家电、家具免费配送上门、安装，平台上很多小家电品牌还推出了“只换不修”。
从用户消费行为上来看，在快手，无论是数码行业还是大家电行业用户，都更追求直观的性价比，因此也更倾向于在大促、品牌优惠活动的节点购买优惠商品。此外，也有较多快手用户会在强需求促使、无特定节点的情况下购买数码产品或大家电。
基于此，2024年围绕清凉和取暖两季品类活动，快手电商将聚焦不同季节内生活场景，推出多样化营销活动。此外，快手电商还将推出以旧换新活动，在大家电及3C行业内，通过补贴扶持、活动宣推、增值服务等增强活动曝光力和影响力，带动用户购新消费活力，从而促进消电家居商家销量声量双重爆发。
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