随着现代社会经济的发展,带来了世界旅游、商旅的快速增长,酒店业也随之迅速发展起来。它作为我国最早向外资开放的行业之一,在酒店建设的大潮中,随着国内旅游业的快速发展,旅游市场的不断膨胀,酒店业随之步入迅猛增长期。
在这样的背景下,酒店一直希望能够拓展一些新的分销模式,例如通过手机将公司的客房信息即时发布出去,通过低价格吸引那些在线且有临时入住需求的顾客。
据了解,在线酒店预订行业中,携程网占绝对优势,据艺旅咨询透露,2010年中国在线旅行预订市场的竞争格局中,携程占据51.6%的市场份额,艺龙、号码百事通和芒果网位于第二阵营,市场份额分别为8.7%、8.0%和6.7%;其次是12580,市场份额为5.3%。
某五星级外资酒店集团副总裁Mary向《每日经济新闻》记者证实了“封杀”的说法。
据Mary透露,其任职的酒店集团正尝试通过新的渠道来保证酒店的入住率,因此该集团决定拿出旗下部分酒店,与国内的一些手机平台的酒店分销商进行合作,尝试酒店客房在移动互联网领域的销售。但是,其推广仅一天,就接到了集团领导的指示,将该酒店的推荐从“今夜酒店特价”的手机APP中撤下。
记者了解到,近年来广州冒出一些连锁酒公寓的商业运作模式,往往是由一家租赁公司统一租下公寓的大部分房间,再按酒店标准配置、经营。广州一家酒店式短租公寓的工作人员王小姐告诉记者,该公司经营的公寓在广交会一期已经有85%左右的预订率。一般入住的多是外贸公司或者参展商,有部分外国采购商,来自哥伦比亚、波兰等新兴国家,但发达国家的客商却很少。
据权威机构统计数据显示,截止到2010年底,全国共有星级饭店13991家,其中四星级饭店2219家、客房数449,207间,三星级饭店6268家、客房数714,850间,相对于高低两端存量较大。
中档酒店虽然是国内酒店市场的主体,但传统中档单体酒店普遍功能小而全,长期没有经营创新,缺乏品牌,无规模效应,对消费者核心需求不关注。因此,在高档酒店和经济型酒店集团的夹击下,生存空间受到了严重的打压,而品牌连锁的形成则可以使中档酒店抱团应对生存竞争。
记者获悉,广州秋交会10月15日开幕,而从9月中旬起广州已进入酒店预订高峰,离展馆较近的酒店满房率较高,平均房价涨幅在1至2倍。星程、汉庭全季等中档连锁品牌纷纷选择在这一时期切入市场,一方面是抓住广交会的旺季时机,充分利用其全国会员资源,输入大量商务客,另一方面看重广东城市商务差旅的巨大市场。
星程酒店集团CEO邵兵表示,星程计划进一步深拓华南酒店市场。广州、深圳、珠海等城市都是开拓重点,预计年底华南地区酒店数量将增至25家。邵兵表示,星程品牌定位中档,一大部分会员均具备商务客特征,并在上海、北京及其周边城市拥有一定的品牌知名度和庞大的会员人群,这些城市恰是广州及其周边城市差旅人群重要的来源地。同时,商旅客普遍渴望在合理预算内住得更加宽敞、舒适,所以,广东乃至华南地区的拓展布局对中档连锁品牌是重要的、顺势的、可有作为的。
尚普咨询发布的《2010年中国生态酒店市场分析及投资趋势研究报告》显示,未来我国酒店业竞争将更加激烈,并伴有更多企业上市,酒店业亟须发挥自己的自然优势和社会优势,提高市场竞争能力,通过星级评定进一步打造品牌效应将成为重要发展方向。
近一时期,广东中档酒店市场呈现风生水起的竞争态势:星程天龙大酒店在广州挂牌,同期珠海银座酒店也被收编星程旗下,前不久汉庭全季也落户羊城……
广交会开幕前一天,来自潮州的王先生入住了滨江东路上的一家酒店式短租公寓,这是他第五次租住的公寓。据他介绍,公寓一房一厅,平时短租价168元/天,14日开始到一期结束为250元/天,涨价近50%,不过王先生认为,这已经比很多酒店价格要低,“感觉没有酒店涨得那么高。”
王先生觉得,住公寓要比住一些经济型酒店更好,因为有厨房、洗衣机,可以自己煮饭、搞卫生,也可以请人搞卫生,比较灵活。他还说,很多同行都选择租住公寓,“就在番禺那边,一般租三房、四房的,可以住比较多人。”
凭借着市场份额的优势,携程也就掌握了左右酒店“定价权”、控制酒店“话语权”。
据媒体报道,2010年3月,携程曾向其部分合作酒店发出“避免价格体系混乱,建立良好行业规范”的倡议书,指出为了避免携程会员价高于其他网站公开价,这些网站务必将倒挂价格撤下,否则酒店承担赔付3倍差价部分或在携程网上按低价售卖酒店产品或终止与酒店的合作。此前,作为世博会的唯一订房业务承办方汇通天下推出了酒店的促销活动,而这活动一上线,合作酒店便遭到了“携程”的压力,部分合作酒店的客房被迫在携程网下线。而之前的格林豪泰因其做在线直销,也被迫在携程下线,停止了合作。不过上述消息《每日经济新闻》记者未得到携程证实。
携程网对此表示,携程没有也没有必要对酒店下达所谓的“封杀命令”,长期以来,公司一直致力于对国内酒店预订行业新业务模式和新产品探索和研究,同时也非常希望和业内同行共同推进行业的发展。
据了解,“今夜酒店特价”是一个基于酒店预订的移动平台“相当于都市里的奥特莱斯,专门给高星酒店扫尾货。”
不过目前我国酒店业发展主要面临三方面的问题:一、品牌是企业发展的灵魂,目前我国酒店业面临的最大问题在于企业缺少塑造品牌的能力和进行研发、设计的技术手段,必须改变旧思想,探索新模式,迅速由传统的“粗放式、模糊式、经验式经营”向“精细化、流程化、连锁规模化经营”转变;二、制度的使用是企业发展的关键,一个好的制度没有很好的使用将会阻碍公司的长足发展,我国酒店业缺少管理人才和先进的管理机制;三、相对来讲,酒店市场是比较分散的一个市场,目前酒店行业集中度较低,有待大幅提升。
“我们的商业模式与携程完全不同,我们也希望携程可以公平竞争1任鑫对此表示,到目前为止,已经有几十家酒店迫于携程的“压力”取消了与其平台的合作。他曾经通过微博的方式私信携程网联合创始人和董事局主席梁建章,希望可以建立一个沟通的渠道,但是梁建章一直没有给予回复。
在任鑫看来,自己的商业模式与传统酒店预订平台商根本不冲突,但令他意想不到的是,其产品上线仅过了几天,就有合作的酒店因被携程下线而中断了与他们的合作。任鑫称,到10月中旬,类似反馈信息愈发频繁。
而这似乎已经挑战了携程的底线。凭借着多年市场份额优势在线旅游业在互联网时代多年来构筑的电子商务门槛,携程自然不甘心在智能手机驰骋的移动互联时代落伍。
在艾瑞分析师王亭亭看来,包括携程在内的在线旅游企业正遭遇手机终端应用以及移动本地化等新模式的冲击。
事实上,这种新技术变革带来的商业模式的挑战已经越来越明显,除了去哪儿网之外,航空公司、传统旅行社、传统酒店都纷纷推出了自己的线上系统,携程等也不再是唯一的在线旅游入口。
据悉,目前,中档酒店连锁模式大致分为两种:一种是联盟性质的全加盟品牌,以星程酒店集团为代表,采取输出品牌、客源、营销等服务,酒店方保留自主经营权;另一种是既有直营店又有全权委托加盟的品牌,以汉庭全季等经济型连锁为代表。
业内专家赵焕焱分析认为,加盟的优点是可以局部装修改进为主、一般不需要停业,人员变动少;可以完成单体非知名酒店向品牌知名酒店质的转变,得到会员体系和分销体系、共享客源和渠道;得到整体营销策划和推广;得到基于目标宾客需求分析的品牌特征和标准体系;得到营运指导、培训、集团采购等。所以,单体中档饭店加入品牌和连锁经营,是较容易采取的办法,取得集团化的平台支撑是中档饭店提升经营水平的关键。
尚普咨询行业分析师指出,我国酒店业发展潜力巨大体现在两个方面:一、2011年,我国旅游业仍将实现平稳增长态势,全年旅游总收入将达1.6万亿元,同比增长11%,我国旅游业潜力无限,这为我国酒店行业的发展提供了动力;二、我国对法定假日的调整,使得休闲型经济得以发展,另外,航空、铁路及公路等基础设施的重大改善,增大了人口的流动性,这些都为酒店业发展创造了良好环境。
或许是看到了这一商机,近几年,一些经济连锁酒店品牌竞相切入中档酒店市场。如家以和颐酒店发力中高端,格林豪泰打造新品牌格林东方,汉庭推出全季酒店等。
业内人士分析,随着物业租价上涨、人力成本增加、局部圈地过热过密等问题的浮现,经济型酒店有的转向三四线城市深拓,有的则采取并购策略,将触角延伸至中高端市场也成为经济型酒店向新利润、新疆域拓展的一个方向。
据任鑫透露,从9月底至今不足1个月时间,已经有几十家酒店迫于携程“压力”终止与其合作,而其手机APP的终端也受到了一定程度的影响,最惨淡的一天只有不到3家酒店愿意接受“今夜酒店特价”平台销售。
据Mary介绍,一般来说,酒店客户的来源主要分为三类,一是其全球合作的公司客户,二是携程、艺龙等分销商。三是一般散客。由于对分销商的依赖比较强,“旺季我们的业务有50%左右来自携程,淡季更高,大概有70%。”Mary表示,这意味着携程占据了其分销渠道的半壁江山以上。
邵兵告诉记者,针对多家外企员工的差旅调查显示,300元至400元是外企基层员工最常见的差旅标准,他们期待房间更宽敞、软硬件配备更具品质的住宿,显然经济型酒店无法满足这一需求,而且近年来休闲游客对住宿的要求也日益提高。
一些业内人士认为,高低端酒店市场均已经历淘金期,中档市场很可能是中国酒店业最后的利润蛋糕。以2010年为例,入境过夜旅游者为5566万人次,国内旅游者21亿人次,如果按15%的过夜率计算,国内过夜旅游者达到3.15亿人次。中国旅游研究院的研究结果表明:40%的入境过夜旅游者和25%的国内过夜旅游者在旅游住宿产品上都愿意选择中端酒店,中端酒店业拥有相当的发展空间。
一位业内人士告诉记者,从目前市场格局来看,中档酒店市场正进入群雄逐鹿时代,现有国内外品牌将进一步加大对该市场的关注及开拓,市场格局将有很大变革,预计未来3至5年内将出现若干有影响力的中档连锁品牌,成为酒店业新一轮腾飞的引擎。
这里比酒店便宜,还有家的感觉”,今年秋交会,来自潮州的王先生入住了滨江东路上的一家酒店式短租公寓,这是他第五次租住公寓。记者连日采访了解到,近年来这类提供类似酒店服务的短租公寓越来越多,业内估计有五六百家。这类公寓往往由公寓租赁公司统一租下操作,但这类公司却身份尴尬,提供酒店式服务却不属于酒店行业管理,缺乏统一的接待标准,服务质量良莠不齐。
今夜酒店特价这种新的商业模式让携程感觉到了危险。”联合创始人汇通天下COO高翔对《每日经济新闻》记者表示,他认为,随着移动互联网的发展,移动酒店预订的趋势势不可挡。
据“今夜酒店特价”方面提供的数据,其在上线之前,就已经获得了数百万美元的风险投资,而其上线后第二天,便已冲至AppStore总榜的第二名,而且提供的酒店预定价格一般都会低于携程价格。
酒店预订业战火频频新模式冲击携程(图)2011年10月28日(中金在线网)
移动互联网时代的创新终端应用正冲击着传统PC端应用的巨头,只不过,这次携程网的应对方式似乎有些“老套”。
昨日,酒店预订移动平台“今夜酒店特价”COO任鑫对《每日经济新闻》记者表示,携程正通过“封杀”的手段阻止相关酒店与其合作,据他透露,京沪多家酒店频频接到来自携程的“威胁电话”,禁止这些酒店在携程之外另觅其他渠道,如若“违令”,便会被携程下线“封杀”。
受国内旅游市场和商旅市场的迅猛发展以及酒店数客房数快速增长的影响,我国酒店业迎来突飞猛进时代。受金融危机影响,虽然2009年酒店业需求下滑,利润总额亏损12亿元;但2010年,酒店业市场强劲回暖,驻扎一线城市的外资品牌纷纷布局二三线城市,中档酒店迅速崛起,星级饭店达14587家,其中四星、五星级酒店的比例由10年前的7.7%升至18.7%,酒店客房数量达到5.5亿间;2011年上半年,中国酒店业市场规模达1200亿元,完成全年预期的47%,新建酒店增速约为13%。“十二五”期间,随着渐渐步入正轨的品牌细分化道路,酒店业发展潜力无限。