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市水务局以高星空xk体育官网质量热线服务助力行业管理水平提升

发布时间:2024-06-15 浏览次数:

  为进一步落实市委市政府关于做好市民服务热线工作部署要求,不断提高城市治理水平,持续提升市民满意度和感受度,市水务局积极探索新举措,强化热线服务与行业管理协同力度,助力水务高质量发展。

  今年以来,市水务局多次召开热线工作专题会议,星空体育app下载通过深入挖掘热线“数据金矿”,星空体育app下载强化数据分析成果运用,建立行业联动机制,从解决一件事到推动解决一类事,由点到面逐步促进行业短板弱项整改。水务热线部门和行业管理部门进一步畅通业务对接渠道,建立定期会商机制,把解决老百姓“急难愁盼”问题作为切入点,以高质量热线服务助力行业管理水平不断提升。

  排水行业聚焦雨污混接、外水防控、源头垃圾减量等工作,通过开展雨污混接普查和整治、排水清管星空xk体育官网、管网低水位运行等专项行动,持续加强设施运维管理和污染管控,今年以来承办工单197件,较去年同期下降42%。

  供水行业通过提前落实抗寒防冻措施、完善供水突发事件报告制度、推动供水服务标准化建设等措施,多措并举提升服务能级,今年以来承办工单949件,较去年同期下降17%。

  水利行业以开展“水美社区·水美村庄”市民走访志愿服务活动为契机,广泛了解市民对水环境治理工作的感受度,认真听取群众意见建议,加强河道养护巡查,从被动接诉应对转为主动发现问题、解决问题,不断完善河道基础设施,提高市民生活品质。

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