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为持续优化税收营商环境，进一步激发市场主体活力，国家税务总局鹤岗市南山区税务局着力打造税费服务新体系，深度聚焦纳税人缴费人需求，全力推进精细服务再升级，持续提高纳税人缴费人的满意度和获得感。
“多亏了税务部门的关心与帮助，让我们公司的问题能得到很好地解决，工作人员主动上门走访问需，既帮助我们解决了问题，又向我们普及了相关税惠政策，真是太感谢了！”鹤岗市南山区某商贸企业负责人表示。据悉，南山区税务局以办税服务厅为宣传辅导中心，集中力量打造“线上+线下”全覆盖的服务阵地，积极做好纳税人缴费人的政策辅导工作。
区局领导班子深入办税服务厅走访问需，根据企业不同特点和需求，带领业务骨干分批分类深入一线了解企业基本情况、政策享受情况及近几年税费缴纳情况，在做好政策讲解的同时，着重询问企业涉税服务需求，有哪些涉税痛点、难点、堵点问题，重点关注其在生产经营过程中遇到的困难和压力，充分发挥税收职能。对于无法上门走访的企业，通过对外咨询电话、纳税人交流群、“南山之声”税务工作室便民热线等常规途径及税企座谈会、纳税人精品课堂等特殊途径广泛收集纳税人的现实需求和意见建议。将纳税人缴费人反映的问题进行梳理归集、分类建立工作台账，形成纳税人画像和行业画像，力争从发现一个问题到化解一类问题，并由专人负责及时跟踪反馈，加以改进，切实把走访问需转化为政策落地见效和优化纳税服务的实际成果，贴心助力企业发展壮大。
面对面走访问需、点对点定向辅导、实打实解决问题。在今后的工作中，南山区税务局将继续坚持深入企业走访问需，创新便民办税服务举措，为企业纾困解难，以解难题、促发展、增信心持续增强市场主体的获得感。
