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1月29日一大早，省交通运输厅驻省政务服务中心窗口就收到江西移动南昌分公司送来的锦旗，锦旗上赫然写着几个大字：热情服务 为民办事。江西移动南昌分公司的宋先生不停地向政务办窗口工作人员道谢，对交通运输厅政务办窗口的服务态度和办事效率赞不绝口。
宋先生表示，公司近半年来多次申请涉路施工许可，按照以往经验，办理过程繁琐耗时，要跑好几个单位部门，提供很多种材料，一个证办下来往往要花上20多天甚至一个月，但是现在却非常快，手续和申请材料都简化了很多，也不用到处跑，来一次窗口或者直接网上申请就行，4个工作日就能办下来，为公司节省了大量的时间成本和人力成本，相关业务得以高效顺利实施，线年，省交通运输厅政务服务办和厅政务服务窗口聚焦群众办事的难点和堵点问题，及时掌握企业群众“急难愁盼”问题，加强办事堵点数据分析研判，查找薄弱环节，对倾向性、典型性、集中性问题提前研判，做到流程再优化、效能再提升。针对涉路施工许可事项，协调印发了《江西省高速公路涉路工程管理办法》，重构审批流程，压减审批环节18个，压缩审批时限16个工作日，删减不必要材料4项，大大提升了审批效率，从受理、审批到出证，承诺办结时限压缩到4个工作日，远低于20个工作日的法定办结时限，而且企业群众可以一次不跑，直接通过线上途径提交申请材料，办事便捷度和办事效率得到大幅提升，有效地解决了企业群众经常反映的“挠头事”。
下一步，省交通运输厅将不断提升政务服务效能，建立常态化工作机制，进一步落实好“延时错时预约”及“帮代办”服务，不断拓展服务内容、提升服务品质，推动政务服务由“可办快办”向“好办智办”转变，努力提升企业和群众的获得感和满意度。
