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xk星空体育工行松溪支行打造“银发港湾” 做有温度的银行

发布时间:2024-04-17 浏览次数:

  东南网4月17日讯(通讯员 范锦红)工行松溪支行常态化开展敬老爱老助老活动,不断推进网点适老文化建设,以敬老服务示范网点创建为契机,各岗位联动协同给予每一位客户无微不至xk星空体育、如沐春风的感受,同时让每一位客户体验得到敬老服务、优质服务的温度,着力塑造适老服务品牌,助力广大老年客户安享有温度的颐年生活。

  让厅堂服务有温度。该支行调整厅堂功能分区,设立弹性窗口和爱心窗口,针对不同场景优先为特殊群体办理业务。根据老年客群行动不便、视听力较差、体弱多病等特点,精心为老年客户配置各类适老服务设施,如不同度数老花镜、放大镜、轮椅、雨伞、验钞机、充电服务等,于细微处见真情。围绕传统服务、流程优化、温情服务、智能服务四大主线,做到日常服务有温度、客户需求有回应。热心帮助老年客户办理业务,耐心解惑答疑,针对特殊老年客户提供全程陪伴式服务。星空xk体育官网

  让上门服务有温度。对于行动不便的老年客户、特殊原因无法亲临网点的客户,利用移动展业主动提供上门服务,延伸服务触角。想客户所想,急客户所急,尤其是对于老年人这个特殊群体,该支行用实际行动赢得了客户的广泛赞誉。星空xk体育官网

  让敬老活动日有温度。积极开展敬老日活动,贴心为到店老年客户免费赠送老花镜。工作人员走进茶平乡老年人活动中心,宣传金融知识,并给现场的老年客户分发老花镜、零钱包和购物布袋,得到了现场老年朋友的高度认可和一致好评。同时,该支行携手松溪县平安大药房为老年客户免费测量血压和心率,发放健康养生宣传册,为前来咨询的老年人详细讲解老年人常见病、慢性病的相关知识。

  服务有温度,润物细无声。工行松溪支行通过敬老爱老活动,大力提升适老服务水平,着力为老年客户提供更便捷、更温暖的服务,努力成为老年客户身边更专业、更贴心的朋友。

联系地址:江西省萍乡市芦溪县芦溪镇新田村213号

联系电话:400-123-4567

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