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尚志市保障“网上群众工作”走深走实

发布时间:2024-02-18 浏览次数:

  原标题:把网民留言当作家书,把网民诉求当作家事 尚志市保障“网上群众工作”走深走实

  外地游客刘先生在人民网留言,称其在去亚布力滑雪场的路上,车子意外陷入雪地无法行驶。当地公安民警迅速出警、热忱服务,及时助其脱困……他要感谢“无私奉献的哈尔滨人”。

  尚志市委书记刘海涛第一时间对留言进行了回复,并对民警提出表扬,同时表示,“这就是来自尚志这座英雄之城的温度!”

  尚志市坚持把主题教育与全力办好民生实事紧密结合,建立畅通渠道为群众办实事,同时,明责任、建机制、严考核,保障“网络问政”工作常态化、规范化、长效化,推动“网上群众工作”走深走实。

  尚志市将网民留言办理列为重要内容,明确专人负责,对网民意见建议诉求积极回应,及时交办转办,并对回复情况进行跟踪,了解网民对回复是否满意,回复意见答非所问、敷衍塞责的,退回承办单位重新办理,使全部留言均按时办结。

  尚志市委主要负责人主动履责,及时研究部署做好网上群众工作,带头认领办理网民留言,并多次指出“要把网民留言当作家书,把网民诉求当作家事,杜绝‘纸面’回复,要带着责任和感情,从源头上为群众排忧解难。”

  尚志市坚持把好做法好经验上升为制度机制,制定《关于推动信访接待下基层工作方案》,通过领导干部重点约访、专题接访、带案下访相结合的方式,积极推动群众信访问题及时有效解决,推进“事要解决”,信访综合排名位居哈尔滨市前列,实现全市信访总量连年下降、信访秩序明显好转、群众信访问题有效解决、群众满意度明显提升。

  尚志市持续深化“放管服”改革,健全市乡两级“1+17”便民服务体系,684项政务服务事项进驻,其中,623项实现无差别受理。开通“四级通办”试点,207项政务服务事项实现“就近通办”。首创政务服务“镇村两级帮办工作法”,打通政务服务“最后一百米”。落实“民呼我为”“接诉即办”机制,优化 12345 政务服务便民热线件次,受理热线%。

  尚志市努力将网民留言“问题清单”变为履职实绩,把网民留言办理工作纳入年度目标考核。对网民留言诉求,及时督查督办,推动相关事项依法及时解决。对逾期不能办结的、网民反映强烈的,进行提级督办。同时,坚持新时代好干部标准,选派干部到信访维稳的吃劲负重岗位磨练,倾力打造一支忠诚、实干、担当的党员干部队伍,以目标考核机制为引领,让干部在实践实战中琢璞成玉、淬火成钢。

  一条条真实的建议,一次次认真的答复……在网上留言板的一问一答、一来一往中,一些“急难愁盼”问题得到圆满解决。(王逸轩 哈尔滨日报记者 王东)

  尚志市坚持把主题教育与全力办好民生实事紧密结合,建立畅通渠道为群众办实事,推动“网上群众工作”走深走实。

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