加开列车！铁路部门全力应对节后返程客流高峰

发布时间：2024-02-18 浏览次数：次

　　为应对返程客流高峰，成都车站2月17日共加开列车190列，其中成都东站加开泸州、自贡、西安等方向列车61列。

　　管内各站加大服务力度，在车站自助售取票机、进出站口、站台、自动扶梯、步行楼梯等重点处所增加人员力量，做好购票引导、候乘指引、咨询答疑等现场服务。

　　在成都东站、成都南站、成都西站进站口安检处新设置了智能快递柜共14个，不能带上火车的违禁物品可以通过快递柜邮寄到家。

　　2月17日是2024年春节假期最后一天，重庆车站迎来返程客流高峰，全站预计发送旅客28万人次，到达旅客26万人次，增开列车152趟。

　　为应对返程高峰，车站加强现场组织，在重点部位增派人员，做好安全防护、答疑引导和重点帮扶。

　　随着客流量增加，换乘需求同步增大，重庆北站、重庆西站扩增春运便捷换乘通道，补强换乘设备，帮助旅客实现快速换乘，多举措保障旅客顺利返程。

　　贵阳三大站迎来今年春运返程客流最高峰。贵阳三大铁路车站预计发送旅客14.3万人次，其中，贵阳北站预计发送旅客9.5万人次，贵阳东站预计发送旅客1.5万人次，贵阳站预计发送旅客3.3万人次。返程客流主要集中在广州、上海、宁波、金华等方向。

　　为应对返程客流高峰，贵阳车站全面强化运能保障，三大站今日共加开列车143趟，开行列车达765趟。

　　全面强化各岗位人员保障，抽调100余名骨干成立党员突击队，动态安排志愿者50余人，补充到服务一线，做好各项服务工作。加大电梯、空调、供水等基本服务保障力度，根据客流情况动态增加进出站安检、验票通道，减少旅客排队等候时间。

　　针对特殊群体需求，开设急客通道、绿色通道、爱心通道，依托“多彩黔行”“詹颖之约”等服务品牌，为老幼病残孕等特殊旅客提供温馨、周到的服务，保障旅客顺利出行。

　　为提升旅客的出行体验，西昌车务段管内各客运站组织青年志愿者做好重点旅客帮扶和引导工作，根据客流情况及时加开安检通道，方便旅客快速进站。

　　同时，团员和青年志愿者积极上岗服务“脱网”人群出行。针对老人等重点群体乘车较多情况，西昌西站、攀枝花南站在凉山团州委、攀枝花市团委协助下，积极发挥“青橙”志愿服务队工作优势，每日组织30名志愿者在车站为旅客提供信息咨询、乘车引导、重点旅客帮扶等志愿服务，确保旅客有序出行。

　　为保障旅客顺利出行，管内各车站畅通旅客进出站、站内便捷换乘流线，在售票厅、电梯口、站台等重点部位增派人员，做好服务引导和安全防护，确保旅客购票、进出站、乘车有序便捷。

　　为持续做好旅客服务工作，提升旅客出行体验，成都客运段加强客流组织、乘降组织、广播宣传等各项组织措施，并从上车指引、行李放置、饮食供应、重点照顾、站车交接等环节打造温馨服务链，持续丰富差异化个性化服务举措。

　　列车上增加便民服务箱，途中“列车妈妈”重点照顾返程小旅客，为他们准备“候鸟乐园”。为重点旅客提供老花镜、充电宝、血压计、哺乳巾、针线、纸笔等服务备品，方便民众出行，为旅客提供高品质的服务体验。

　　成都客运段G3707次列车长陈亮介绍，针对春节务工人员返程客流高峰，他们还联合地方政府加开了免费“点对点”川粤劳务协作高铁专列，列车上提供的‘一杯热开水、一句暖心祝福、一声亲切问候’暖心服务，让即将远离家乡，奔赴各地的务工人员切实感受到舒适安全又便捷的乘车体验。

　　面对返程客流明显激增的状况，重庆客运段成立党团员志愿者服务队，帮助重点旅客提拿行李、寻找座位，做好乘降组织工作，确保始发站大客流安全组织工作。

　　针对返程客流中儿童、老人等重点群体较多，加强一对一安全宣传，加密车内巡视频率，及时发现和消除安全隐患。

　　利用12306互联网订餐平台和站车热链便当供应配送体系，旅客通过线上预定或线下选购相结合的订餐方式，无需下车即可品尝地道的川渝美味，满足旅客对高铁列车食品餐饮多元化、个性化、特色化的需求。

　　贵阳客运段面对春节返程客流上升的状况，值乘班组加强禁烟宣传、到站前提醒、上下车安全提示力度。

　　对大件行李及相似行李给予提醒并挂放装饰物进行区别。值乘班组力所能及帮助重点旅客提拿行李、寻找座位、送餐到座等服务，配合做好乘降组织工作，确保始发站以及客流换乘较大车站的安全组织工作。

　　运行途中，列车工作人员加强车内巡视力度和频次，及时调整行李架，认真核对旅客乘车信息，做好文明乘车宣传服务等工作。

　　特别是针对“小旅客”较多的情况，与同行家长形成合力，共同做好儿童乘车安全保障，确保返程旅途平稳有序、温馨便捷。同时对单独出行的重点旅客做好一对一的帮扶，确保旅客平安出行。

　　●2月18日加开南充-成都东C985次,南充22:23开,成都东第二日00:06到。

　　●2月18、19日加开西昌西-成都南C328次，西昌西10:58开,成都南14:34到。

　　●2月18日加开宜宾西-成都东D5184次，宜宾西20:31开,成都东22:18到。

　　●2月17日至20日加开巴中-成都东C937次,巴中22:55开,成都东第二日02:59到。

　　●2月17日至20日加开广安南-成都东C983次,广安南23:48开,成都东第二日02:14到。

　　●2月17日至21日加开成都东-广安南C984次,成都东02:35开,广安南05:10到。

　　●2月17日至20日加开万州北-重庆C9997次,万州北23:18开,重庆北第二日00:41到。

　　●2月18日加开巫山-重庆北C9991次,巫山23:25开,重庆北第二日01:42到。

　　●2月17日至20日加开重庆西-云阳C9980次,重庆西22:41开,云阳第二日00:53到。

　　●2月7日至20日加开重庆北-万州北C9978次,重庆北23:42开,万州北第二日01:05到。

　　●2月16日至20日加开万州北-重庆北C9975次,万州北22:34开,重庆北第二日00:30到。

　　●2月16日至20日加开秀山-重庆北C590次,秀山21:32开,重庆北第二日01:50到。

　　●2月16日至20日加开达州-重庆西K9411次,达州23:37开,重庆西第二日02:34到。