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2月21日晚间，中国铁路官微发布消息称，除了可以购买火车票，旅客还可以在铁路12306购买飞机票、汽车票以及“铁水联运”服务等。其中，12306空铁联运服务目前已接入中国国际航空股份有限公司、中国东方航空集团有限公司、中国南方航空集团有限公司的机票销售，空铁联运已覆盖全国78个枢纽城市，2000余条线路。
“后续还将继续携手合作航司，不断增加服务覆盖网络、创新空铁联运产品及服务模式。”上述消息还指出，继东航、国航、南航后，铁路12306App近期与春秋航空股份有限公司联手共同打造了以石家庄为换乘枢纽的空铁联运网络，新增可售航线余条，支持北京、衡水、保定、邢台、邯郸等经石家庄前往春秋航空国内各通航城市的双向空铁联运销售，为旅客提供更丰富的机票产品选择。
据悉，“空铁联运”产品是中国铁路和航空公司合作，为旅客提供铁路运输段和航空运输段相衔接的联程运输产品，包括“机票”及“飞机+高铁”联运票的售票服务。区别于以往旅客需要分别在铁路、航空购票端口预订火车票、机票的购票方式，空铁联运产品推出后，旅客可根据意愿，自行选择高铁与航班组合，在APP上轻松完成全部预订流程，实现一个订单、一次支付。“空铁联运”产品的组合出行模式，一方面能带动综合交通枢纽的效能提升，另一方面还为广大旅客带来“更便捷”的出行体验。
需要注意的是，空铁联运并不是铁路12306平台最近推出的新功能，其实早在2020年就已布局上线，近几年来该功能陆续扩大合作航司的数量以及航线服务范围。
通常而言，飞机出行的乘客在铁路平台进行机票购买的并不占多数，更多还是在航司官网或是在第三方出行平台上订票。空铁联运的出行方式主要是为了满足两地之间无直飞航班的出行需求。在节假日出行高峰时期，抢不到合适价位的直飞航班或直达高铁已成为不少乘客的痛点。
2月22日，“12306可以买机票了”话题登上热搜，有不少网友在社交平台留言使用体验。有网友称“更关心的是价格”，有网友还指出“（这里）买机票不便宜啊，之前试过也想在上面买的，没什么优惠”，还有网友提出“机票不全”、“航班明显少很多，价格方面没有优势”。
12306平台上的机票价格情况究竟如何？以2月23日北京至上海的航班为例，澎湃新闻记者在12306平台上搜索到的机票价格和航司官网价格几乎一致，个别折扣票价贵几元至几十元不等，普遍比OTA上的同时刻的折扣票价贵几十元至一百多元不等，12306平台上京沪航线元不等。
有航空博主在社交平台上对“12306可以买机票了”的话题评论称，“主要是国东南三大航的机票，偶尔能放出一下比OTA和航司还低的特价舱位。但从体验上来说，12306和传统OTA相比还是有提升空间的。只是没有想明白12306为啥要做这个事情，相当于自己主动引入竞争对手。”
票价方面，铁路12306此前曾发布消息称，12306前期与国航、东航、南航联合推出专属优惠产品，包括青年、长者及小团等特惠机票，只要乘机人符合相关规定，即可享受南航优惠价格，也取得了市场好评。
此外，12306已于2023年4月增设航班动态查询服务，购票前随时随地掌握航班动态及出行信息。购票后，在机票/空铁联运首页查看行程信息，快速掌握航班动态，点击“行程卡片”可查看行程详情，同行人、航班动态、值机柜台、登机口、行李转盘号一目了然。
